Qué hacer cuando su cuenta de Facebook está bloqueada o deshabilitada
- Cómo recuperar la cuenta de Facebook
- Razones para cuentas de Facebook con discapacidad
- Facebook revisando documentos adicionales
- Recuperación de la cuenta de Facebook
- Cómo evitar que su cuenta sea bloqueada
Cómo recuperar la cuenta de Facebook
Como mencionamos anteriormente, hay una serie de razones que podrían explicar una cuenta de Facebook bloqueada o deshabilitada, y estas razones pueden incluirse en tres categorías principales: mantenimiento del sitio, sin tener en cuenta los Términos de uso y los estándares de la comunidad, error del usuario o del sistema, o seguridad. Antes de contactar a Facebook directamente, es importante que identifique y comprenda las posibles razones de su cuenta bloqueada para que el equipo de Facebook pueda abordar sus inquietudes de manera adecuada.Razones para cuentas de Facebook con discapacidad
Si uno de tus amigos reportó accidentalmente que parte de tu contenido fue abusivo o lo marcó como correo no deseado, Facebook marcará automáticamente tu cuenta mientras investiga el contenido informado. También es posible que otro usuario haya reportado su cuenta como falsa y haya solicitado que se elimine su cuenta.Facebook desactiva las cuentas que no siguen los Términos de uso y los Estándares comunitarios de Facebook. Algunos ejemplos incluyen: publicar contenido que no cumpla con los Términos de uso de Facebook, usar un nombre falso o no usar su nombre real completo, crear dos cuentas, hacerse pasar por otra persona y continuar con el comportamiento que ha violado las Normas de la comunidad.
Lea los Términos de Facebook y los Estándares de la Comunidad cuidadosamente para evitar cualquier problema accidental.
Si cree que su cuenta ha sido desactivada por error, puede apelar la decisión de Facebook completando un formulario en línea. Una vez enviado, Facebook investigará el tema. Tenga en cuenta que las solicitudes no están garantizadas dentro de un período de tiempo determinado; puede esperar varias semanas antes de recibir una respuesta.
Facebook toma sus medidas de seguridad muy en serio, por lo que si una cuenta parece representar un tipo de amenaza para la seguridad, el sistema lo marcará automáticamente para su revisión y, por lo tanto, deshabilitará el acceso de los usuarios. Otros motivos pueden incluir cualquiera de los siguientes casos: creación de una cuenta con una identidad falsa, promoción de contenido ilegal, contacto no solicitado, acoso a otros usuarios, publicidad inapropiada o no deseada o actividad sospechosa en general.
Facebook revisando documentos adicionales
Si Facebook sospecha que tiene dos cuentas o que ha creado una cuenta con un nombre falso, puede recibir un mensaje que dice: Desafortunadamente, no podrá acceder a su cuenta mientras revisamos estos documentos adicionales. Agradecemos su paciencia y le responderemos lo antes posible. Si este es el caso, se le pedirá que envíe documentos adicionales para ayudar a Facebook a verificar su identidad.Puede leer más sobre qué tipo de documentos acepta Facebook, cómo cargar su documento, por qué debe cargar una prueba y qué sucede con su documento después de haberlo cargado leyendo la página de Ayuda oficial de Facebook.
Al cargar sus documentos, tenga cuidado de ocultar cualquier información confidencial (por ejemplo, su número de licencia o pasaporte) para reducir el riesgo de robo de identidad. Todos los documentos deben escanearse claramente, con su nombre, fecha de nacimiento y foto correctamente mostrados.
Una vez que sus documentos se escanean y guardan en su computadora, regrese al formulario de contacto, haga clic en Cargar y seleccione el archivo que contiene su ID. Recuerde que Facebook puede tardar varias semanas en responder a su solicitud. También tenga en cuenta que, si ha creado su cuenta de Facebook con una identificación falsa, o si el nombre de su cuenta no coincide exactamente con el nombre de sus documentos, no podrá recuperar su cuenta.
Recuperación de la cuenta de Facebook
Aquí hay algunos consejos sobre cómo restaurar el acceso a una cuenta de Facebook bloqueada o deshabilitada. Tenga en cuenta que el tiempo de recuperación de la cuenta puede variar según el motivo de una cuenta bloqueada.Facebook puede desactivar las cuentas consideradas piratas, falsificadas o comprometidas. Si este es el caso, puede proceder de una de estas dos formas: limpiando su navegador o pasando por un proceso de verificación adicional .
Para restaurar su cuenta, puede intentar evitar hacer cualquier intento de abrir su cuenta de Facebook durante 96 horas. Además, borre la memoria caché de su navegador y elimine las cookies. En algunos casos, esto puede ser suficiente para restaurar el acceso a la cuenta.
Si sus intentos de inicio de sesión aún fallan, también puede pasar por un proceso de verificación de seguridad automatizado adicional. Una forma de hacerlo es confirmando su número de teléfono móvil pidiéndole a Facebook que envíe un código a través de un mensaje de texto a su teléfono que puede ingresar en línea. Otro método es verificar a tus amigos identificándolos en fotos al azar en las que están etiquetados. Si tiene éxito, será recibido con un mensaje de felicitación y volverá a acceder a su cuenta.
Cómo evitar que su cuenta sea bloqueada
No existe una ciencia exacta que pueda garantizar el acceso a su cuenta en todo momento, pero existen algunas medidas que puede tomar para evitar que su cuenta quede bloqueada, marcada o inhabilitada.Nuestra primera recomendación sería revisar los Términos de Facebook y observar las Reglas Estándar de la Comunidad. Nuevamente, cualquier desviación de estas reglas a menudo se marca rápidamente y puede resultar en una investigación de su cuenta.
También desaconsejamos el uso de servidores proxy o servidores que utilizan direcciones IP anónimas para acceder a sitios bloqueados. El uso de servidores proxy puede tener un impacto negativo en una cuenta de Facebook, ya que los proxies son desconocidos para Facebook y pueden afectar la seguridad general de la red.
Por último, le recomendamos que no acceda a su cuenta en varios dispositivos al mismo tiempo. Mientras que Facebook, por supuesto, permite la autenticación de múltiples dispositivos, el acceso a su cuenta en varios dispositivos a la vez puede verse como una violación de la seguridad. Para evitar esto, siempre cierre la sesión del dispositivo que usó anteriormente antes de intentar iniciar sesión con otro.
Imagen: © Facebook.