Problemas de conexión a internet
- Diagnosticar un problema de conexión
- Conexiones
- Reiniciar
- Software
- Prueba DNS alternativo
- Sistema
- Red
Diagnosticar un problema de conexión
Cuando tenga un problema de conexión a Internet, es importante que revise su (s) dispositivo (s) (PC, tableta, teléfono inteligente, etc.) y la casilla de su proveedor de Internet para detectar cualquier problema aparente.Conexiones
Verifique sus conexiones (es decir, teléfono, USB, fuente de alimentación, cables de módem, etc.) para asegurarse de que estén bien conectados. Además, compruebe si su módem parpadea para indicar una conexión. Estas instrucciones se pueden encontrar en el manual de su proveedor de servicios de Internet.Si su conexión a Internet proviene de un cable telefónico, también debe retirar y reemplazar lentamente el enchufe del teléfono. Es posible que el mal contacto con los receptores metálicos esté afectando la conexión a Internet. El enchufe debe estar completamente insertado para garantizar una buena conexión.
Reiniciar
Puede intentar reiniciar su caja de Internet y / o su enrutador WiFi para solucionar el problema. Si esto no funciona, intente reiniciar el dispositivo al que está intentando conectarse.Software
Es importante probar otras aplicaciones que utilizan una conexión a Internet (por ejemplo, correo electrónico, mensajería instantánea, juegos, etc.). Esto ayudará a determinar si el problema está relacionado con Internet en su totalidad o solo con algunas aplicaciones.Para confirmar que el problema no proviene del DNS, siga los siguientes pasos. Si está bajo Windows 10, 8 o 7, intente escribir [Windows + R], luego
cmd, y finalmente
ping 8.8.8.8.
Compruebe su dirección IP y su configuración de red. Puede encontrar esto en el manual de su ISP, pero generalmente puede obtener una dirección IP automáticamente yendo a Panel de control > Redes > Propiedades de conexión > Configuración de TCP / IP en su computadora.
Si está utilizando una conexión WiFi (inalámbrica), verifique que pueda conectarse al módem. Si no puede, hay un problema con la conexión a su red WiFi. Para corregir esto, intente reinstalar sus controladores y reinicie el WiFi. Para verificar si el problema está relacionado con su WiFi, intente conectarse a su módem con un cable Ethernet.
Prueba DNS alternativo
Si aún no funciona, intente configurar su conexión para usar Google DNS o OpenDNS:- Haga Windows + R y luego
ncpa.cpl
, validar pulsando "enter". - Haga clic derecho en su red. Seleccione "Propiedades" y seleccione "Protocolo de Internet [TCP / IP]".
- Establezca "Servidor DNS preferido" en 8.8.8.8 y 8.8.4.4 (Google) o 4.2.2.4 (OpenDNS).
Sistema
Hay varias comprobaciones de sistemas que pueden completarse para depurar su conexión a Internet. Primero, revisa la configuración de tu firewall. El puerto 80, su navegador de Internet y cualquier otra aplicación que requiera Internet no deben ser bloqueadas.En segundo lugar, ejecute un análisis antivirus y antispyware si su conexión es particularmente lenta o si encuentra problemas sin ninguna explicación real. Un virus podría estar ocupando su ancho de banda sin su conocimiento.
A continuación, puede intentar volver a instalar el módem y / o el software de su ISP. Asegúrese de haber instalado las últimas actualizaciones de su software operativo. A veces, las actualizaciones de software incluyen correcciones de errores que pueden estar causando que su computadora funcione mal o se bloquee.
Por último, intente reparar Windows si cree que los archivos del sistema pueden haber sido dañados por sus últimas modificaciones o actualizaciones.
Red
También puede optar por crear manualmente una conexión a Internet sin pasar por el software del ISP. Esto puede a veces desbloquear el problema, si el problema proviene de las últimas versiones de su software ISP.Si puede conectarse a Internet, pero la conexión es lenta, existen herramientas en línea para verificar su velocidad de conexión. Los problemas de velocidad de conexión pueden ser culpa del ISP o de un sitio web en particular.
Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para asegurarse de que no haya una falla general que esté afectando su conexión. Si puede conectarse a otro lugar, también puede consultar los foros en línea para ver si hay algún problema de red o si está aislado en su dispositivo.
Si el problema está aislado, intente mover el módem a otro lugar. Si esto no funciona, intente cambiar el módem o el cable para ver si hay un problema de hardware. Póngase en contacto con su ISP si cree que hay un problema de hardware para obtener el equipo de reemplazo requerido.
Por fin, puede intentar limpiar DNS.
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